Uzslavē labu servisu martā!

Šogad iniciatīvai “Uzslavē labu servisu” pieteikušies 45 uzņēmumi no Latvijas, informē kampaņas iniciators un organizators – reklāmas aģentūra “VUCA”.
Daži no pieteiktajiem uzņēmumiem iniciatīvā iesaistās ar vairākiem zīmoliem.
“Marts jau 12. gadu ir laba servisa mēnesis, tādēļ aicinām ikvienu klientu visu mēnesi novērtēt apkalpošanu, lai kopīgi noteiktu Latvijas klientu servisa līderus,” norāda organizatori.
‘Uzslavē labu servisu’ ietvaros tiek meklēti klientu servisa līderi
Kopumā iniciatīvā iesaistīsies 54 zīmoli ar vairāk nekā 550 klientu apkalpošanas vietām visā Latvijā.
Dalībnieku vidū ir tādi zīmoli kā “Oriflame”, “DPD”, “CV Market”, “Narvesen”, “Officeday”, krāsu veikals “DIRECT”, “JUNGE”, “CreditOn”, “Datateks”, “TAVEX”, “Liepājas Enerģija”, Kostimi.lv, “PATA kokmateriali”, “Hotel Jurmala SPA”, 1a.lv, neo.lv, neomajas.lv, neobirojs.lv, neoshop.lv, aizdevums.lv, “Būvniecības ABC”, “Baltcom”, “BTA Insurance Company”, JYSK, Vasaraudzes privātklīnika, kafejnīca “Silva”, tējas namiņš “Silva”, “ALTUM”, “BIGBANK”, “MyFitness”, RISEBA, “Daily”, “Daily Special Café & Restaurant”, “Daily Café”, “Chat café-restaurant”,”Baltic Restaurants”, “Pirelli Key Point”, “Apotheka”, BUVSERVISS.LV, RTU ĶĪPSALAS PELDBASEINS, 220.lv, “Gjensidige Baltic”, Rīgas Tehniskā universitāte.
Kampaņā pieteikušās arī iestādes no valsts un pašvaldību sektora. Šo iestāžu vidū ir Rīgas namu pārvaldnieks, Latvijas Dzelzceļš, Rīgas domes Īpašuma departaments, Valsts ieņēmumu dienests, Rīgas pilsētas būvvalde, Ropažu novada pašvaldība, Valmieras pilsētas pašvaldība, Lauku atbalsta dienests.
…Info avots: http://www.delfi.lv/bizness/biznesa_vide/noslegusies-pieteiksanas-iniciativai-uzslave-labu-servisu.d?id=47039569
Martā kā laba servisa mēnesī aicina izteikties par labo pieredzi, pateikt paldies un pastāstīt citiem, par to cik ātri, profesionāli, smaidīgi un laipni ir Latvijā sastopamie klientu servisa speciālisti: http://labsserviss.delfi.lv/
Informāciju sagatavoja Kristiāna Valbe.
Laba servisa mēnesis ir sācies. No šodienas, 1.marta, līdz pat mēneša beigām ikvienam Latvijas iedzīvotājam tiks dota iespēja uzslavēt katru klientu servisa darbinieku, kurš sniedzis patīkamu un neaizmirstamu apkalpošanu. Marts ir laba servisa mēnesis un laiks, kad novērtēt ikvienu cilvēku, kas iegulda sevi izcilā klientu apkalpošanā.
Zane Feifa, mārketinga stratēģe, reklāmas aģentūras VUCA dibinātāja un “Uzslavē labu servisu” rīkotāja: “Klientu serviss uzņēmumiem lielākoties ir biznesa instruments. Laba servisa mēneša mērķis ir šo domāšanu mainīt, piešķirot iniciatīvai sociālu raksturu un vienotu platformu, kas uzrunā individuāli un palīdz aptvert katra Latvijas iedzīvotāja artavu klientu servisa kultūras veidošanā. Klientu serviss ir par katra uzņēmuma spēju ar savu darbību mainīt ne tikai biznesa vidi, bet sabiedrību kopumā – veicināt labklājību un izaugsmi. Tāpēc ir prieks, ka laba servisa mēneša rīkošana uzticēta mums kā reklāmas aģentūrai, jo veiksmīgas sociālas kampaņas pamatā ir mārketings, kas palīdz definēt problēmu un atrast piemērotāko veidu, kā iesaistīt sadarbības partnerus un plašāku sabiedrību, lai ļautu idejai izskanēt pēc iespējas skaļāk.”
Ikviens uzņēmums, kas pieteicis dalību šajā iniciatīvā, ir vēlējies nokļūt tuvāk savam klientam, lai kopīgiem spēkiem radītu patīkamu un veiksmīgu sadarbību. Dodoties pie klientiem, uzņēmumi vēlas iegūt novērtējumu un ieteikumus, tieši tādēļ katra uzslava ir tik svarīga.
Uzslavu iesniegšana no 1. līdz 31.martam (norisinās klientu apkalpošanas vietās un internetā – labsserviss.delfi.lv. Uzslavas sniedzējam vienmēr ir jānorāda uzņēmumus, par kuru uzslava tiek izteikta, bet pēc izvēles iespējams novērtēt klientu apkalpošanas darbiniekus konkrētās filiālēs un ierakstīt uzslavu par saņemto apkalpošanu. Ikviens interesents interneta vidē var iesniegt uzslavu reizi dienā.
Visas iesniegtās uzslavas tiks apkopotas un atspoguļotas labsserviss.delfi.lv lapā topa sadaļā, kur visa mēneša garumā būs iespējams sekot līdzi iemīļotā uzņēmuma sniegumam un palīdzēt pietuvoties balvai par izcilu klientu apkalpošanu. Ja starp kampaņā reģistrētajiem uzņēmumiem nav iespējams atrast to uzņēmumu, kuru ir vēlme uzslavēt, tad kampaņas organizatori piedāvā iespēju ieteikt šo uzņēmumu, lai ikviens saņemtu novērtējumu pēc nopelniem. Papildus vērtēšanai ikvienam klientam tiks sniegta iespēja iepazīties tuvāk gan ar jau zināmiem uzņēmumiem, gan ar uzņēmumiem, kas nav pazīstami, jo ikviens no kampaņas dalībniekiem paudīs savu viedokli un pieredzi par klientu apkalpošanu šīs platformas bloga sadaļā.
Kā jau iepriekš minēts, iniciatīvā šogad izlēmuši piedalīties 56 zīmoli, ar vairāk nekā 640 klientu apkalpošanas vietām un vairāk kā 9700 klientu servisa darbiniekiem. Starp dalībniekiem ir atrodami tādi zīmoli kā Oriflame, DPD, CV Market, Narvesen, Officeday, krāsu veikals DIRECT, JUNGE, CreditOn, Datateks, TAVEX, Liepājas Enerģija, Kostimi.lv, PATA KOKMATERIĀLI, Hotel Jurmala SPA, 1a.lv, neo.lv, neomajas.lv, neobirojs.lv, neoshop.lv, aizdevums.lv, Būvniecības ABC, Baltcom, BTA, JYSK, Vasaraudzes privātklīnika, kafejnīca “Silva’’, tējas namiņš “Silva”, ALTUM, BIGBANK, MyFitness, RISEBA, Daily, Daily Special Café & Restaurant, Daily Café, Chat café-restaurant, Baltic Restaurants, Pirelli Key Point, Apotheka, BUVSERVISS.LV, RTU ĶĪPSALAS PELDBASEINS, 220.lv, Gjensidige Baltic, Rīgas Tehniskā universitāte, Viasat, BENU, Omniva, Prisma Latvia, Brain Games un White Digital.
Kampaņā pieteikušās arī iestādes no valsts un pašvaldību sektora. Šo iestāžu vidū ir Rīgas namu pārvaldnieks, Latvijas Dzelzceļš, Rīgas domes Īpašuma departaments, Valsts ieņēmumu dienests, Rīgas pilsētas būvvalde, Ropažu novada pašvaldība, Valmieras pilsētas pašvaldība, Lauku atbalsta dienests.
Tendence rāda, ka šogad kampaņā izlēmuši iesaistīties vairāki jauni uzņēmumi, kuri iepriekš nav piedalījušies kampaņā. Viens no “Uzslavē labu servisu” debitantiem ir “Viasat”.
“Viens no “Viasat” uzņēmuma stūrakmeņiem un sekmīgā darba pamatnosacījumiem ir mūsu profesionālie darbinieki, individuāla pieeja katram klientam un nepārtraukti centieni nodrošināt augsta servisa un pakalpojuma kvalitāti. Pērn saņemtais sertifikāts par labākā klientu servisa nodrošināšanu TV pakalpojumu nozarē uzliek dubultatbildību, skatoties uz nākotni. Šis ir pirmais gads, kad “Viasat” piedalās kampaņā “Uzslavē labu servisu”. “Viasat” novērtē klientu lojalitāti un pateicas par līdz šim saņemtajiem pozitīvajiem vērtējumiem, kā arī sniegto ieguldījumu pakalpojumu, servisa kvalitātes un efektivitates uzlabošanā,” uzsver “Viasat Latvija AS” filiāles vadītāja Marika Verkēviča.
Kampaņu rīko reklāmas aģentūra VUCA, to atbalsta – DELFI, Recommy, DPD, Dive Latvia, White Digital, Cv-Online, LETA, NOZARE, NRA, JCDecaux.
…Info avots: http://www.leta.lv/press_releases/71A386B2-034F-479A-B6F6-CB74EBCE69F8/