Daļa “Swedbank” klientu otrdien saņēmuši dubultā ieskaitītas naudas summas
Rīga, 6.febr., LETA. Otrdien daļai bankas klientu tehnisku iemeslu dēļ tika veikti dubulti naudas pārskaitījumi, aģentūrai LETA apstiprināja “Swedbank” bankas pārstāve Kristīne Jakubovska.
Aģentūras LETA sākotnēji vērsās Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrā (VSAA), jo izskanēja informācija par kļūdām izmaksāto pabalstu apmēros. Tomēr VSAA pārstāvji skaidroja, ka tas noticis “Swedbank” kļūmes dēļ.
Jakubovska skaidroja, ka šobrīd situācija ir apzināta un bankas speciālisti strādā pie nepareizi ieskaitīto summu nogrāmatošanas. Aģentūras LETA rīcībā esošā informācija liecina, ka šādā veidā, piemēram, vairākas iedzīvotājas dubultā saņēmušas māmiņu pabalstus.
“Klienti var nesatraukties, jo banka jau ir apzinājusi situāciju un maksājumu nogrāmatošana tiek organizēta automātiski. Tas nozīmē, ka klientiem pašiem nav jāpārskaita nepareizi ieskaitītā nauda,” skaidroja Jakubovska, norādot, ka kļūdaini veikto maksājumu skaits nav liels.
Banka atvainojas klientiem par iespējamām neērtībām.
…Info avots: http://www.leta.lv/news/latvia/BFCEC6A2-C473-4567-BAAE-8D7213079F37/
Naktī iespējami traucējumi “Swedbank” maksājumu karšu un internetbankas darbībā
Rīga, 7.feb., LETA. Saistībā ar “Swedbank” veiktajiem informācijas tehnoloģiju (IT) modernizācijas darbiem naktī uz ceturtdienu, 8.februāri, iespējami traucējumi bankas maksājumu karšu un internetbankas darbībā, aģentūrai LETA pavēstīja “Swedbank” mediju attiecību vadītāja Kristīne Jakubovska.
Viņa informēja, ka naktī uz 8.februāri no pusnakts līdz plkst.6 notiks ikmēneša IT uzlabojumu ieviešana “Swedbank” sistēmās. Darbu laikā iespējami nelieli traucējumi “Swedbank” karšu, maksājumu pakalpojumu un internetbankas darbībā.
Vienlaikus Jakubovska pavēstīja, ka no ceturtdienas “Swedbank” klienti varēs izmantot jaunu iespēju atbloķēt piekļuvi internetbankai vai mobilajai lietotnei, ja tā netīšām nobloķēta, piemēram, nepareizi ievadot paroli – turpmāk klients pats varēs vairākas reizes vēlreiz mēģināt ievadīt pareizo paroli pēc noteikta laika, par ko informāciju redzēs internetbankas vai mobilās lietotnes ekrānā. Iespēju varēs izmantot arī “Smart-ID” lietotāji.
“Līdz ar to palielinās pakalpojumu klāsts, ko klients var izdarīt pats, kad nav nepieciešams vērsties bankā klātienē vai zvanīt uz konsultāciju centru,” sacīja Jakubovska.
Regulārie sistēmu uzturēšanas darbi tiek veikti naktīs, lai minimizētu neērtību iespējamību.
2017.gada septembra beigās “Swedbank” bija izsniegusi 993,2 tūkstošus maksājumu kašu, kas ir 44,2% no kopumā banku izsniegtajām maksājumu kartēm Latvijā, liecina Latvijas Komercbanku asociācijas dati.
Pēc aktīvu apmēra “Swedbank” ir lielākā banka Latvijā.
…Info avots: http://www.leta.lv/news/latvia/3AD5F2B8-9F6D-49D3-B4B4-89ED3B72799A/
