Par to, kā Lielvārdē dzīvojošā Silvija piedzīvojusi gan smagu triecienu, gan nepatīkamu attieksmi no “Lattelecom” puses, vēstīja LTV raidījumā “4. studija”.
Silvijas dēls pēc nelaimes gadījuma septembra sākumā slimnīcā mira. Tomēr vēstules par dēla telefona rēķinu turpināja pienākt vēl pat novembrī.
“Es vienkārši televīzijā gribu pabrīdināt cilvēkus, kuriem nomirst bērni, vai cits kāds ģimenes loceklis, un “Lattelecom” pieprasa rēķinus par vairākiem mēnešus uz priekšu, kaut gan ziņots ir trešajā dienā pēc apbedīšanas,” stāsta kundze.
Silvija ir neizpratnē par “Lattelecom” rīcību, jo telefona sarunā viņai esot solīts pakalpojumu pārtraukt.
“Brīdināju mutiski. Pēc tam pienāk vēstule no “Lattelecom” lūk tāda – jāsamaksā par diviem mēnešiem uz priekšu, ka nevar atslēgt bez rakstiska paziņojuma. Es aizsūtīju rakstisku paziņojumu oktobrī, un lika man līdz novembrim maksāt,” stāstīja Silvija.
“4.studijas” viesošanās laikā Silvija saņēma zvanu no “Lattelecom”, un šī sarunas laikā noskaidroti problēmas apstākļi. “Lattelecom” sarunas laikā atzina savu kļūdu, kas Silvijai bijusi ļoti nepatīkama. “Loti nepatīkami ir, ka uzrakstīti uz tās vēstules rēķina numuri, ka jāmaksā oktobrī, kad viņš jau sen ir kapos.”
“Man tiešām jāatvainojas “Lattelecom” vārdā klientei par radušos situāciju. Klientei par nepamatoti piestādīto rēķinu nebūs jāmaksā, jo tas ir izrakstīts operatora kļūdas dēļ. Mūsu pusē bija pieļauta kļūda. Sistēmā netika atzīmēts klientes zvans un saņemtā informācija par radušos situāciju,” teica “Lattelecom” pārstāve Zanda Šadre.
LTV raidījums noskaidroja, ka Silvija konkrētajā situācijā bija rīkojusies tieši tā, kā līgums to pieprasa.
“Man jāatzīst, ka kliente bija rīkojusies pilnīgi pareizi. Ierastā prakse ir tāda, ka klienta nāves gadījumā ģimenes locekļi vai radinieki informē “Lattelecom”. Un ir nepieciešams iesniegt miršanas apliecību un tad arī tūlīt pakalpojums tiek atslēgts,” stāstīja kompānijas pārstāve.
Šobrīd kļūda esot konstatēta, un tai rasts risinājums. “Mēs ar klienti esam jau sazinājušies un vienojušies, ka par šo te nepamatoti izrakstīto rēķinu klientei nebūs jāmaksā,” teica Šadre.
…Info avots: http://nozagts.com/news/absurds-cilveks-miris-pirm-vairakiem-menesiem-bet-lattelecom-turpina-sutit-rekinus?9707
Cilvēks miris pirm vairākiem mēnešiem, bet Lattelecom turpina sūtīt rēķinus!
RELATED ARTICLES
Recent Comments
on “Eurostat”: Latvijā izdevumi “tankiem” lielāki, bet sociālajai aizsardzībai zemāki nekā ES vidēji
on VID detalizēti skaidro: Kurā brīdī naudas pārskaitījums kļūst aizdomīgs un ir apliekams ar nodokli?
on Koalīcijā atšķirīgi viedokļi par rosinājumu liegt transporta atvieglojumus trešo valstu pilsoņiem
on Čekas maisu saturs ar nolūku esot izrevidēts: Trakums ap Čekas maisiem jeb, kas slēpjas aiz maisiem?
on VIDEO: Lēmumu par ūdensmetēja un aizturēto autobusa izrādīšanu 18. novembra parādē pieņēmis Ķuzis
on Tiesībsargs mudina Vējoni uzturēt jautājumu par nepilsoņa statusa piemērošanas izbeigšanu bērniem
on Izbeidz kriminālprocesu par neizpaužamu ziņu atklāšanu, kurā lieciniece bija žurnāliste Margēviča
on Bijušā finanšu policista lieta rāda: ja prokuratūra būtu gribējusi, „oligarhu lietai” būtu rezultāts
on VDI lems, vai sākt administratīvo lietu par bērna nodarbināšanu Valdemāra ielas bruģēšanas darbos
on Pagodinos nosūtīt izskatīšanai likumprojektu “Par nepilsoņa statusa piešķiršanas izbeigšanu bērniem”
on VIDEO: Par pensionāri Gitu Karlsbergu, kura zaudēja savu māju, ko izsolē ir nopircis Ivo Bernhards
on VIDEO: Par pensionāri Gitu Karlsbergu, kura zaudēja savu māju, ko izsolē ir nopircis Ivo Bernhards
on VIDEO: Par pensionāri Gitu Karlsbergu, kura zaudēja savu māju, ko izsolē ir nopircis Ivo Bernhards
on Tāda tā “demokrātija”: Kamēr vairums pensionāru grimst nabadzībā, daži saņem 19,2 tūkstošus mēnesī
on Tāda tā “Latvijas Attīstībai”: Bijušais politiķis Repše izmisīgi meklē darbu un iestājas zemessargos
on 2.8.2017. plkst. 10 Rīgā notiks diskusija, kurā tiks gatavoti priekšlikumi nabadzības mazināšanai
on 2.8.2017. plkst. 10 Rīgā notiks diskusija, kurā tiks gatavoti priekšlikumi nabadzības mazināšanai
on Saeimas otreizējai caurskatīšanai atdodamais budžets vēl nenozīmēs, ka valdībai izteikta neuzticība
on Saeimas otreizējai caurskatīšanai atdodamais budžets vēl nenozīmēs, ka valdībai izteikta neuzticība
on VIDEO: Eiroskeptiķi pret Latvijas “baltā karoga” svētkiem ES un “Jaunās pasaules kārtības” projektos